聚才机电维修服务流程及收费标准
作者： 本站 来源： 本站 时间：2016年03月11日
上门维修服务流程
第一步 拨打热线
我们的服务可达全国，目前在上海、北京、天津、昆山、嘉兴、宁波、济宁、大连、成都、重庆、郑州、洛阳和佛山等地均设有办事处，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的设备出现了故障，请不要为此烦恼。
拨打电话： 0731-83520372、0731-84688652 、0731-82039032或传真至0731-84688691，即刻解决烦恼！投诉电话：15021919995/15386418691。
第二步 登记预约
描述设备所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述设备的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供服务。
第三步 准时上门
我们会按照预约的时间，准时的到达地点。
第四步 检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下设备的故障，以便对症排除故障。维修工程师经过测试和排查，检查出设备的大体故障原因。
第五步 确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并列出维修此故障所需的费用，让您确认以使您心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们仅收取上门服务费和相应的检查费。
第六步 排除故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。
第七步 填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭单，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
第八步 收费开票
客户签署后，按照之前确定的费用现场收取，之后联络公司开具相应的发票（配件开增值税发票，检查、维修及安装等都开具服务发票），并承诺5个工作日内送达您的手中。
第九步 提供保修
从维修完毕起，就开始进入保修期了。配件保修期限为三个月。在此期间，当您所维修的设备再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修设备提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声！
宗旨：聚才―――专业、专注、专家！ 客户 ―――舒心、安心、放心！
公司信奉：信念支撑生命，奉献赢来赞誉，服务取得市场，坚持成就事业！
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维修服务收费标准
一、上门维修服务费
包含往返交通费、餐饮费及时间成本，长沙市区600元/次,株洲、湘潭和长、望、宁、浏4县收费标准为800元/次，省内其他地区为1200元/人次，外省市800公里内为2000元/次，超过800公里为2500/次。
注：此收费标准仅限于当天修复并能返回的情况，如果超出1天，则每天增加600元，并以此顺延。
二、上门维修服务费（上海办事处）
包含往返交通费、餐饮费及时间成本，上海地区1500元/次，江苏、浙江为2000元/次，江浙沪以外地区为2500/次。
注：此收费标准仅限于当天修复并能返回的情况，如果超出1天，则每天增加1000元，并以此顺延。
三、加急费
800公里以远的客户要求加急维修，我们将乘飞机前往客户现场，则要求客户额外承担往返机票费。
四、设备大修、中修，疑难问题的检查、维修和设备搬迁、调精度等的收费标准
此费用实行全国统一定价，标准是1800元/人/天。（不到一天按一天算，具体时间从进入客户现场时起到服务结束时止。）
五、更换部件费
另行报价并按实际用户签署的配件报价单中的费用收取。
六、协议客户的收费
1、整机服务年费（此服务仅针对长沙、株洲、湘潭和长、望、宁、浏4县的客户）
A系列单台等离子及机床的服务年费定为3500元/年，双等离子定为5000元/年；
飞马特Auto Cut系列或海宝MAX200等普通单台等离子及机床的服务年费定为4000元/年，双
等离子定为6000元/台；
飞马特Ultra Cut系列或海宝HPR系列精细单台等离子及机床的服务年费定为5000元，双等离
子定为8000元。
2、往返交通费、餐饮和住宿费以及其它开支均免费。
3、检查、维修费和人工费全免。
4、维修过程中需要更换或维修的配件费用另计。
长沙聚才机电设备有限公司
2013年3月4日
